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定制家具到货却没法装?商家拒绝退钱,老板:效果图只是参考

【摘要】:
说到高端装修,那就不得不说到定制家具了。通过定制的空间能够得到更好的规划,也能够让我们的生活,更加惬意和舒适。尤其对于小户型来说,定制家具能够更加合理得利用本就不足的空间。近日,王女士就为自家的一套房子定制了一套家具。可如今却让王女士觉得非常的苦恼,这究竟是为什么呢?前段时间,王女士给外孙在市区的黄金地段,买了一套20平米的小户型学区房。因为空间狭小的缘故,所以想要更好地规划好现有的空间。为此,她

说到高端装修,那就不得不说到定制家具了。通过定制的空间能够得到更好的规划,也能够让我们的生活,更加惬意和舒适。尤其对于小户型来说,定制家具能够更加合理得利用本就不足的空间。近日,王女士就为自家的一套房子定制了一套家具。可如今却让王女士觉得非常的苦恼,这究竟是为什么呢?

前段时间,王女士给外孙在市区的黄金地段,买了一套20平米的小户型学区房。因为空间狭小的缘故,所以想要更好地规划好现有的空间。为此,她找到了当地的一家全屋定制公司,专门定制了一套家具,其中包括一个橱柜和一张床。王女士方面表示,在签合同之前,对方总共来了两批设计师,对这套房子进行现场规划设计。
最后,对方还将房屋家具的设计图以及效果图交给王女士,王女士看后十分满意,当即敲定了一个自己最满意的方案。随后就和对方签了相关的合同,并付了全款。前两天,这批定制好的家具终于做好了。安装师傅带着定制家具来上门安装时,却发生了一件谁都没有料到的事情:两批设计师测量并设计的家具,尺寸竟然与实际情况相差甚远!
王女士在定制的时候,床选择的是2.0米的床。柜子的长度则是1.5米。可是在他拿到货的时候,柜子的长度却变成了1.4米,床的长度变成了2.1米。差了足足有10厘米。虽然说整体的长度没有发生改变,但是失之毫厘谬以千里。因为其中有一根暖气管挡在旁边,再加上墙边还有一圈的“踢脚线”也占据了一定的位置。
安装的师傅表示,可以进行改动,具体就是把橱柜破开或者把踢脚线拆掉,要不然就把暖气管拆掉也行。王女士当然不同意了,凭什么你的家具尺寸不对,却要来拆我的家?最终上门安装的师傅装了一天都没有装好,王女士也傻了眼,因为麻烦还不仅于此。在设计的时候,按照设计效果图,设计师其实是有预留一段空间来放置写字台的。

所以王女士单独买了一个价值3000多元的写字台,现在只能废掉。这也是一比不小的损失,照这样看来,这些定制的家具只能退货了,不过这个要求遭到了商家的拒绝。时间拖了一个多月,商家始终不愿意出面给出方案。王女士无奈之下这才找到媒体,希望得到帮助。王女士的诉求有两个:一是退货,二是给与一定的补偿,毕竟写字台和时间都是成本。
记者带着王女士上门找到了商家的老板,老板则认为是主要是因为她家暖气管的问题,才使家具不能安装的。而且虽然橱柜没法按照原来的效果图放置,但是床还是可以正常放的,所以他们最多只能够给王女士退一个橱柜。老板再三表示,当时的效果图只是一个参考,并不能作为实际效果的依据。最后记者拿出了王女士当时签订的合同。

根据合同当中的条款规定,如果是由于卖家方面的失误,导致家具无法安装的话,确实是应该全额退款的。在白纸黑字的合同面前,最后这位老板十分无奈地同意了退货,但是不同意额外赔偿。老板表示接下来他会安排工人上门运走家具,到时候就把钱一起给王女士。
对于这件事情,笔者认为作为定制家具的公司,最基本的素质就是在进行设计的时候,应当考虑到现实的情况。为什么两次上门实测都没有发现问题呢?像暖气管、排水管、踢脚线等这些,都是起码要考虑到的因素。只能说这家店的专业水平和管理还是有待提高,不能够只图设计效果好看,却不考虑到实际安装的因素。同时,这件事情也告诉我们,签合同时注意一下相关责任条款是多么的重要啊。对于此事,你有什么看法呢?